Häufig gestellte Fragen
Häufige Fragen zu Worklenz als Open-Source-PSA
1Was ist PSA-Software?
Software für Professional Services Automation (PSA) steuert die geschäftliche Seite von Projektarbeit: Projekte, Ressourcen, Zeiterfassung, Budgets und Abrechnung in einem System. Sie ist für Firmen gebaut, deren Umsatz aus der Zeit ihrer Mitarbeitenden kommt, etwa Agenturen und Beratungen.
2Ist Worklenz ein PSA-Tool oder ein Projektmanagement-Tool?
Eine PSA. Projektmanagement ist ein Teil davon; Worklenz ergänzt das Dienstleistungsgeschäft drumherum: Ressourcen, Zeiterfassung, Projektfinanzen, ein Kundenportal und Rechnungen. Das unterscheidet es von Open-Source-Aufgabenverwaltungen.
3Wie schneidet es im Vergleich zu ITFlow oder Alga PSA ab?
ITFlow und Alga PSA sind für MSPs gebaut: Ticketing, Asset-Management und wiederkehrende IT-Verträge. Worklenz ist für projektbasierte Dienstleistungen gebaut: Projekte mit Budgets, besetzt mit Menschen, in Phasen geliefert. Entscheiden Sie nach der Form Ihres Umsatzes.
4Ist Worklenz eine PSA für MSPs?
Nein. Worklenz ist für Firmen, die Zeit in Projekten verkaufen, nicht IT-Support-Tickets. Wenn Sie Ticketing, RMM und Vertragsabrechnung brauchen, schauen Sie sich ITFlow, Alga PSA, HaloPSA oder ConnectWise an.
5Kann es eine kommerzielle PSA wie BigTime oder Kantata ersetzen?
Für den Kern der Umsetzung (Projekte, Ressourcen, Zeit, Budgets, Rechnungen und Kundensicht) oft ja, zu einem Bruchteil der Kosten. Enterprise-PSA-Plattformen gehen bei Umsatzprognosen und CRM-gestützten Angeboten tiefer. Worklenz enthält kein CRM und arbeitet daher neben dem CRM, das Sie bereits nutzen.
6Was erlaubt die Open-Source-Lizenz?
AGPL-3.0 erlaubt Ihnen, Worklenz zu betreiben, einzusehen, zu verändern und selbst zu hosten. Interne Änderungen können privat bleiben; wenn Sie eine veränderte Version anderen über ein Netzwerk anbieten, müssen Sie ihnen Ihren geänderten Quellcode zur Verfügung stellen.
7Gibt es Kosten pro Nutzer?
Nicht für die selbst gehostete Community-Edition: Sie ist bei jeder Teamgröße kostenlos. Das selbst gehostete Business (Priority-Support, SSO, eigenes Branding, Backup und Wiederherstellung) wird über den Vertrieb bepreist. Die Tarife der Worklenz Cloud werden pro aktivem Nutzer abgerechnet; siehe Preisseite.
8Wie schnell kann eine Firma loslegen?
In der Cloud in Minuten: Starten Sie eine kostenlose Testphase von Business, um den vollständigen PSA-Kreislauf zu nutzen. Selbst gehostet meist am selben Tag mit dem Docker-Setup-Skript. Der Import bestehender Projekte aus Asana, Trello, Jira, ClickUp, Monday oder CSV ist meist der längste Schritt.