Preguntas frecuentes
Preguntas habituales sobre Worklenz como PSA open source
1¿Qué es el software PSA?
El software de automatización de servicios profesionales (PSA) gestiona la parte de negocio del trabajo por proyectos: proyectos, recursos, seguimiento del tiempo, presupuestos y facturación en un solo sistema. Está pensado para empresas cuyos ingresos salen del tiempo de su gente, como agencias y consultoras.
2¿Worklenz es una PSA o una herramienta de gestión de proyectos?
Una PSA. La gestión de proyectos es una parte; Worklenz añade el negocio de servicios que la rodea: recursos, seguimiento del tiempo, finanzas de proyecto, un portal de clientes y facturación. Eso es lo que la separa de los gestores de tareas open source.
3¿Cómo se compara con ITFlow o Alga PSA?
ITFlow y Alga PSA están hechos para MSP: ticketing, gestión de activos y contratos de TI recurrentes. Worklenz está hecho para servicios por proyecto: encargos con presupuesto, con personas asignadas y entregados por fases. Elige según la forma de tus ingresos.
4¿Worklenz es una PSA para MSP?
No. Worklenz es para empresas que venden tiempo en proyectos, no tickets de soporte de TI. Si necesitas ticketing, RMM y facturación de contratos, mira ITFlow, Alga PSA, HaloPSA o ConnectWise.
5¿Puede sustituir a una PSA comercial como BigTime o Kantata?
Para el núcleo de la ejecución (proyectos, recursos, tiempo, presupuestos, facturación y visibilidad para el cliente), a menudo sí, por una fracción del coste. Las PSA empresariales van más a fondo en previsión de ingresos y presupuestos ligados al CRM. Worklenz no incluye CRM, así que funciona junto al que ya usas.
6¿Qué permite la licencia open source?
La AGPL-3.0 te permite ejecutar, inspeccionar, modificar y alojar Worklenz. Las modificaciones internas pueden seguir siendo privadas; si ofreces una versión modificada a otros a través de una red, debes poner tu código modificado a su disposición.
7¿Hay un coste por usuario?
No en la edición Community autoalojada: es gratuita con cualquier tamaño de equipo. La edición Business autoalojada (soporte prioritario, SSO, marca propia, copias de seguridad y restauración) se cotiza con ventas. Los planes de Worklenz Cloud se facturan por usuario activo; consulta la página de precios.
8¿Cuánto tarda una empresa en ponerse en marcha?
En la nube, minutos: empieza una prueba gratuita de Business para usar el ciclo PSA completo. Autoalojado, normalmente el mismo día con el script de configuración Docker. Importar los proyectos existentes desde Asana, Trello, Jira, ClickUp, Monday o CSV suele ser el paso más largo.