Perguntas frequentes
Perguntas comuns sobre o Worklenz como PSA open source
1O que é software PSA?
O software de automação de serviços profissionais (PSA) cuida do lado de negócio do trabalho por projeto: projetos, recursos, controle de tempo, orçamentos e cobrança em um só sistema. Ele é feito para empresas cuja receita vem do tempo das pessoas, como agências e consultorias.
2O Worklenz é uma PSA ou uma ferramenta de gestão de projetos?
Uma PSA. A gestão de projetos é uma parte; o Worklenz acrescenta o negócio de serviços em volta dela: recursos, controle de tempo, finanças de projeto, um portal do cliente e faturamento. É isso que o diferencia dos gerenciadores de tarefas open source.
3Como ele se compara ao ITFlow ou ao Alga PSA?
ITFlow e Alga PSA são feitos para MSPs: ticketing, gestão de ativos e contratos de TI recorrentes. O Worklenz é feito para serviços por projeto: trabalhos com orçamento, com pessoas alocadas e entregues em fases. Escolha pelo formato da sua receita.
4O Worklenz é uma PSA para MSPs?
Não. O Worklenz é para empresas que vendem tempo em projetos, não tickets de suporte de TI. Se você precisa de ticketing, RMM e cobrança de contratos, veja ITFlow, Alga PSA, HaloPSA ou ConnectWise.
5Ele pode substituir uma PSA comercial como BigTime ou Kantata?
No núcleo da entrega (projetos, recursos, tempo, orçamentos, faturamento e visibilidade para o cliente), muitas vezes sim, por uma fração do custo. PSAs corporativas vão mais fundo em previsão de receita e propostas ligadas ao CRM. O Worklenz não inclui CRM, então funciona ao lado do que você já usa.
6O que a licença open source permite?
A AGPL-3.0 permite executar, inspecionar, modificar e hospedar o Worklenz. Modificações internas podem continuar privadas; se você oferecer uma versão modificada a outras pessoas pela rede, precisa disponibilizar o seu código modificado para elas.
7Existe custo por usuário?
Não na edição Community auto-hospedada: ela é gratuita para qualquer tamanho de equipe. A edição Business auto-hospedada (suporte prioritário, SSO, marca própria, backup e restauração) tem preço sob consulta com vendas. Os planos do Worklenz Cloud são cobrados por usuário ativo; veja a página de preços.
8Em quanto tempo uma empresa começa a usar?
Na nuvem, em minutos: comece um teste grátis do Business para usar o ciclo PSA completo. Auto-hospedado, normalmente no mesmo dia com o script de configuração Docker. Importar os projetos existentes do Asana, Trello, Jira, ClickUp, Monday ou CSV costuma ser a etapa mais longa.