Se você administra uma agência, sua caixa de entrada provavelmente parece uma batalha sem fim. Clientes enviando e-mails pedindo atualizações, feedback espalhado por vários tópicos, arquivos indo e voltando, é fácil perder o controle e desperdiçar horas toda semana. Muitas agências dizem que gastam muito tempo apenas gerenciando e-mails. A boa notícia? Muitas equipes estão resolvendo isso com portais de clientes e vendo o volume de e-mails cair de 60-80%.
Por que a sobrecarga de e-mails é um problema tão grande para agências
Depender exclusivamente de e-mail para tudo causa problemas como:
Mensagens importantes se perdendo em longos tópicos
Múltiplas versões de arquivos e confusão sobre a mais recente
E-mails constantes de “verificação rápida” para status
Feedback espalhado e difícil de rastrear
Horas gastas procurando informações antigas
Isso se acumula rapidamente – as equipes frequentemente perdem de 15 a 20 horas por semana apenas com comunicação. Um portal de clientes sólido coloca tudo em um só lugar e elimina a maior parte desse ruído.
Como os portais de clientes reduzem tanto os e-mails
Um bom portal cuida das coisas do dia a dia sem precisar de e-mails:
Atualizações de projeto em tempo real e visualizações de progresso
Os clientes podem fazer login para ver cronogramas, progresso de tarefas, marcos e status geral a qualquer momento – sem mais e-mails de solicitação de status.
Compartilhamento fácil de arquivos e aprovações
Os arquivos ficam em um só lugar com as versões mais recentes, e os clientes podem aprovar diretamente lá.
Chats para perguntas e respostas rápidas
Mensagens integradas permitem que os clientes façam perguntas rápidas ou compartilhem atualizações diretamente no contexto do projeto.
Enviar faturas e acessar faturamento
Visualize e gerencie faturas com segurança no portal, com notificações automatizadas para atualizações.
Solicitar serviços ou alterações
Os clientes podem enviar novas solicitações ou alterações diretamente pelo portal, mantendo tudo organizado.
Notificações automáticas
Os clientes recebem alertas para marcos importantes, conclusões ou novas mensagens sem e-mails manuais.
Agências que usam esses recursos frequentemente reduzem e-mails de projetos em 70% ou mais, aceleram aprovações e mantêm os clientes muito mais satisfeitos.
Por que o portal de clientes do Worklenz é perfeito para agências
O Worklenz possui um portal de clientes poderoso e seguro repleto dos recursos que as agências precisam:
Com marca e personalizável - Adicione seu logotipo, cores e domínio personalizado para uma aparência profissional que parece sua.
Visibilidade completa do progresso - Os clientes veem painéis em tempo real com cronogramas, progresso de tarefas, marcos e atualizações.
Chats e comentários diretos - Mensagens rápidas e feedback contextual mantêm perguntas e respostas organizadas.
Acesso a faturas - Os clientes podem visualizar faturas e receber notificações de atualizações, tudo no portal.
Acesso controlado - Oculte detalhes internos como registros de tempo ou notas, mostre apenas o que os clientes precisam.
Com um portal como o Worklenz, as equipes geralmente veem:
60-80% menos e-mails sobre projetos
Feedback e aprovações mais rápidos
Clientes que se sentem mais envolvidos e permanecem por mais tempo
Menos erros e mudanças de escopo
Mais tempo para trabalho criativo e faturável
Pronto para reduzir seus e-mails em 70%?
Mudar para um portal de clientes é mais do que reduzir e-mails, é sobre projetos mais fluidos, melhores relacionamentos e recuperar seu tempo.
Um portal de clientes não é apenas sobre limpar sua caixa de entrada (embora isso seja bom). É sobre tornar todo o relacionamento com o cliente mais fluido. Menos atrito, mais transparência, melhor comunicação.
O Worklenz é gratuito e de código aberto, então literalmente não há razão para não experimentá-lo. Construímos um dos portais de clientes mais poderosos que existem, e não custará nada para você ver se funciona para sua equipe.
Inscreva-se gratuitamente hoje – não é necessário cartão de crédito, e nosso generoso plano gratuito permite que você comece imediatamente.
